1. Prezentare generală

Acest site web („Site-ul”) este operat de Orthexa d.o.o. În cadrul Site-ului, termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la Orthexa d.o.o. Orthexa d.o.o. vă oferă acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest Site, condiționat de acceptarea tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor prezentate aici.

Vizitând Site-ul nostru și/sau achiziționând ceva de la noi, vă angajați în „Serviciul” nostru și sunteți de acord să fiți obligat de următorii Termeni și Condiții („Termeni de Serviciu”, „Termeni”), inclusiv orice termeni, condiții și politici suplimentare menționate aici sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni de Serviciu se aplică tuturor utilizatorilor Site-ului, inclusiv, fără limitare, utilizatorilor care sunt navigatori, vânzători, clienți, comercianți și contribuitori de conținut.

Vă rugăm să citiți acești Termeni de Serviciu cu atenție înainte de a accesa sau utiliza Site-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a Site-ului, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, atunci nu puteți accesa Site-ul sau utiliza niciunul dintre servicii. Dacă acești Termeni de Serviciu sunt considerați o ofertă, acceptarea este limitată în mod expres la acești Termeni de Serviciu.

Orice funcții sau instrumente noi adăugate la magazinul actual vor fi, de asemenea, supuse Termenilor de Serviciu. Puteți examina cea mai actuală versiune a Termenilor în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni prin publicarea actualizărilor și/sau modificărilor pe site-ul nostru.

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru modificări. Utilizarea continuă sau accesarea site-ului după postarea oricăror modificări constituie acceptarea acelor modificări.

2. Termenii magazinului online

Prin acceptarea acestor Termeni de Serviciu, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în regiunea dumneavoastră (stat, provincie sau țară), sau că aveți vârsta majoratului și ați acordat consimțământul pentru ca oricare dintre dependenții dumneavoastră minori să utilizeze acest Site.

Nu puteți utiliza produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nu puteți, în utilizarea Serviciului, să încălcați nicio lege din jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind drepturile de autor).

Nu trebuie să transmiteți niciun vierme, virus sau cod distructiv. O încălcare sau violare a oricăruia dintre Termeni va duce la încetarea imediată a Serviciilor dumneavoastră.

3. Condiții generale

● Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricui, din orice motiv, în orice moment.

● Înțelegeți că conținutul dumneavoastră (cu excepția informațiilor privind cardul de credit) poate fi transferat necriptat și poate implica: (a) transmisii prin diferite rețele, și (b) modificări pentru a se conforma și adapta la cerințele tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor de conectare. Informațiile privind cardul de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin rețele.

● Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați orice parte a Serviciului, utilizarea Serviciului, accesul la Serviciu sau orice contact pe site-ul web prin care Serviciul este furnizat, fără permisiunea noastră scrisă expresă.

● Titlurile folosite în acest acord sunt incluse doar pentru comoditate și nu limitează sau afectează în alt mod acești Termeni.

4. Exactitatea, completitudinea și actualitatea informațiilor

Acest Site poate conține anumite informații istorice. Informațiile istorice, prin definiție, nu sunt actuale și sunt furnizate doar pentru referința dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul acestui Site în orice moment, dar nu avem nicio obligație de a actualiza nicio informație de pe Site-ul nostru. Sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să monitorizați modificările Site-ului nostru.

5. Modificări ale Serviciului și prețurilor

● Prețurile pentru produsele noastre pot fi modificate fără notificare.

● Ne rezervăm dreptul în orice moment de a modifica sau întrerupe Serviciul (sau orice parte sau conținut al acestuia) fără notificare.

● Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau orice terță parte pentru orice modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

6. Produse sau servicii (dacă este cazul)

● Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin site-ul web, posibil în cantități limitate. Aceste articole pot fi returnate sau schimbate doar conform Politicii noastre de Returnări și Rambursări.

● Am depus toate eforturile pentru a afișa culorile și imaginile produselor noastre cât mai precis posibil. Nu putem garanta că afișarea pe monitorul computerului dumneavoastră a oricărei culori va fi exactă.

● Toate descrierile produselor sau prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare.

● Nu garantăm că calitatea oricăror produse, servicii, informații sau alte materiale achiziționate sau obținute de dumneavoastră va îndeplini așteptările dumneavoastră.

7. Exactitatea informațiilor de facturare și cont

● Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă pe care o plasați la noi. Putem limita sau anula cantitățile achiziționate per persoană, per gospodărie sau per comandă, inclusiv comenzile plasate sub același cont sau utilizând aceeași adresă de facturare/livrare sau card de credit.

● În cazul în care modificăm sau anulăm o comandă, putem încerca să vă notificăm contactându-vă prin e-mail, adresa de facturare sau numărul de telefon furnizat în momentul plasării comenzii.

● Sunteți de acord să furnizați informații de achiziție și cont actuale, complete și exacte pentru toate achizițiile. Sunteți de acord să actualizați prompt contul dumneavoastră și alte informații (inclusiv adresa de e-mail, numerele de card de credit și datele de expirare) pentru a putea finaliza tranzacțiile dumneavoastră și să vă contactăm după cum este necesar.

● Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnări și Rambursări.

8. Instrumente opționale

● Vă putem oferi acces la instrumente ale terților asupra cărora nu avem control sau input.

● Recunoașteți și sunteți de acord că vă oferim acces la astfel de instrumente „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”, fără garanții, reprezentări sau condiții de orice fel și fără nicio aprobare.

● Orice utilizare de către dumneavoastră a instrumentelor opționale oferite prin Site este în întregime pe propriul dumneavoastră risc și discreție. Ar trebui să vă asigurați că sunteți familiarizat și aprobați termenii în care sunt furnizate aceste instrumente de către furnizorii terți relevanți.

● Orice servicii sau funcții noi introduse în viitor vor fi, de asemenea, supuse acestor Termeni de Serviciu.

9. Linkuri ale terților

● Anumite conținuturi, produse și servicii disponibile prin Serviciul nostru pot include materiale de la terți.

● Linkurile terților de pe acest Site vă pot direcționa către site-uri web neafiliate cu noi. Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului sau acurateței acelor site-uri și nu ne asumăm nicio răspundere pentru materialele, produsele sau serviciile terților.

● Orice reclamații, preocupări sau întrebări privind produsele terților trebuie adresate terțului.

10. Comentariile utilizatorilor, feedback și alte contribuții

● Dacă, la cererea noastră sau în alte circumstanțe, trimiteți idei creative, propuneri sau alte materiale (colectiv, „comentarii”), sunteți de acord că putem în orice moment edita, copia, publica, distribui, traduce și utiliza în orice mediu orice comentarii pe care ni le trimiteți.

● Nu avem nicio obligație de a păstra confidențialitatea comentariilor, de a plăti compensații pentru comentarii sau de a răspunde la comentarii.

● Putem, dar nu avem obligația de a monitoriza, edita sau elimina conținutul pe care îl considerăm, la discreția noastră exclusivă, ilegal, ofensator, amenințător, calomnios, defăimător, pornografic, obscen sau altfel inacceptabil, sau care încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți sau acești Termeni de Serviciu.

● Sunteți de acord că comentariile dumneavoastră nu vor încălca niciun drept al vreunei terțe părți și că nu veți utiliza o adresă de e-mail falsă, nu vă veți pretinde a fi altcineva decât dumneavoastră sau nu ne veți induce în eroare pe noi sau pe terți cu privire la originea oricăror comentarii.

11. Informații personale

Politica noastră de confidențialitate guvernează trimiterea informațiilor dumneavoastră personale prin magazin. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate sau să ne contactați la info@orthexa.help.

12. Erori, inexactități și omisiuni

● Ocazional, pot exista informații pe Site-ul nostru care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni legate de descrieri de produs, prețuri, promoții, oferte, taxe de expediere, timpi de tranzit sau disponibilitate.

● Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a schimba sau actualiza informații sau anula comenzi dacă orice informație din Serviciu sau pe orice site web aferent este inexactă în orice moment, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați trimis comanda).

● Nu ne asumăm nicio obligație de a actualiza sau clarifica informațiile din Serviciu sau pe orice site web aferent, cu excepția cazului în care este cerut de lege.

13. Utilizări interzise

Pe lângă alte interdicții prezentate în acești Termeni, vă este interzis să utilizați Site-ul sau conținutul său:

1. în orice scop ilegal;
2. pentru a solicita altora să efectueze sau să participe la acte ilegale;
3. pentru a încălca orice reglementări, reguli, legi sau ordonanțe locale internaționale, federale, provinciale sau statale;
4. pentru a încălca sau viola drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora;
5. pentru a hărțui, abuza, insulta, dăuna, defăima, calomnia, denigra, intimida sau discrimina pe bază de gen, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, origine națională sau dizabilitate;
6. pentru a trimite informații false sau înșelătoare;
7. pentru a încărca sau transmite viruși sau orice alt tip de cod rău intenționat;
8. pentru a colecta sau urmări informațiile personale ale altora;
9. pentru spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawling sau scraping;
10. pentru orice scop obscen sau imoral; sau
11. pentru a interfera cu sau ocoli caracteristicile de securitate ale Serviciului sau oricărui site web aferent. Ne rezervăm dreptul de a înceta utilizarea dumneavoastră a Serviciului sau a oricărui site web aferent pentru încălcarea oricăreia dintre utilizările interzise.

14. Declinarea garanțiilor; Limitarea răspunderii

● Nu garantăm sau nu asigurăm că utilizarea Serviciului nostru va fi neîntreruptă, la timp, sigură sau fără erori.

● Sunteți de acord în mod expres că utilizarea Serviciului este pe propriul dumneavoastră risc. Serviciul și toate produsele și serviciile livrate dumneavoastră sunt furnizate „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”, fără nicio reprezentare, garanții sau condiții de orice fel.

● În niciun caz Orthexa d.o.o., directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, contractorii, furnizorii sau prestatorii noștri de servicii nu vor fi răspunzători pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală, punitivă, specială sau consecventă de orice fel, inclusiv profit pierdut, venituri pierdute, economii pierdute sau pierdere de date, rezultate din utilizarea Serviciului sau a oricăror produse achiziționate prin Serviciu. Unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune consecvențiale sau incidentale; în astfel de jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată la măsura maximă permisă de lege.

15. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să protejați Orthexa d.o.o., părinții, filialele, afiliații, partenerii, ofițerii, directorii, agenții, contractorii, licențiatorii, furnizorii de servicii, subcontractorii, furnizorii, stagiarii și angajații săi, de orice reclamație sau cerere, inclusiv onorarii rezonabile de avocat, făcute de orice terță parte din cauza sau rezultând din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau a încălcării oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți.

16. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni de Serviciu este determinată a fi ilegală, nulă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi totuși aplicabilă în măsura maximă permisă de lege, iar porțiunea inaplicabilă va fi considerată separată de acești Termeni. O astfel de determinare nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.

17. Reziliere

● Obligațiile și răspunderile părților suportate înainte de data rezilierii vor supraviețui rezilierii acestui acord în toate scopurile.

● Acești Termeni de Serviciu sunt valabili până când sunt reziliați de dumneavoastră sau de noi. Puteți rezilia acești Termeni în orice moment prin notificarea noastră că nu mai doriți să utilizați Serviciile noastre sau când încetați să utilizați Site-ul nostru.

● Dacă bănuim că nu ați respectat orice prevedere a acestor Termeni, putem rezilia acest acord în orice moment fără notificare, iar dumneavoastră veți rămâne răspunzător pentru toate sumele datorate până la și inclusiv data rezilierii.

18. Acordul integral

● Neexercitarea sau neaplicarea de către noi a oricărui drept sau prevedere a acestor Termeni nu va constitui o renunțare la un astfel de drept sau prevedere.

● Acești Termeni de Serviciu și orice politici sau reguli de operare postate de noi pe acest Site constituie acordul și înțelegerea integrală între dumneavoastră și noi și guvernează utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, înlocuind orice acorduri, comunicări sau propuneri anterioare.

● Orice ambiguități în interpretarea acestor Termeni nu vor fi construite împotriva părții care a redactat.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni de Serviciu și orice acorduri separate prin care vă furnizăm Servicii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile Uniunii Europene și legislația națională aplicabilă a Republicii Slovenia, fără a da efect oricăror principii de conflicte de legi.

20. Modificări ale Termenilor de Serviciu

Puteți consulta cea mai actuală versiune a Termenilor de Serviciu în orice moment pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, să actualizăm, să modificăm sau să înlocuim orice parte a acestor Termeni prin postarea actualizărilor și modificărilor pe Site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic Site-ul nostru pentru modificări.

Utilizarea continuă sau accesarea Site-ului nostru sau a Serviciului după orice modificări indică acceptarea acelor modificări.

Condiții suplimentare (Traduse și adaptate din Legea și practicile slovene)

Formarea contractelor de achiziție

Un contract de achiziție între dumneavoastră (consumatorul) și Orthexa d.o.o. este încheiat când plasați o comandă pe site-ul nostru web și primiți o confirmare electronică de comandă la adresa dumneavoastră de e-mail.

Din acel moment, toate prețurile și alte condiții sunt fixe și se aplică atât Orthexa d.o.o. (furnizorul), cât și dumneavoastră, consumatorul.

Când achiziționați un produs, Orthexa d.o.o. vă va furniza următoarele informații:

1. Identitatea companiei
2. Datele de contact (adresă de e-mail, telefon) pentru comunicare rapidă și eficientă
3. Caracteristicile esențiale ale produselor sau serviciilor
4. Informații despre livrare și disponibilitatea produsului
5. Prețuri clar marcate

B. Returnări de produse și reclamații

● Dacă un articol are un defect, puteți depune o reclamație. Produsele returnate trebuie să fie curate, nedeteriorate, fără pete și în ambalajul original; în caz contrar, Orthexa d.o.o. nu este obligată să le accepte și vi le va returna pe cheltuiala dumneavoastră.

● Ne străduim să oferim imagini precise ale tuturor produselor din magazinul online. Deviațiile minore de culoare sau orice diferențe între imagini și produsele reale nu afectează funcționalitatea sau caracteristicile produsului. Dacă apar erori sau discrepanțe critice, vă vom permite să vă retrageți din contract pe cheltuiala noastră.

C. Consimțământ și confidențialitate

Prin utilizarea magazinului nostru online, sunteți de acord cu modurile în care datele dumneavoastră sunt utilizate, așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate.

1. Colectarea datelor personale Prin cumpărarea din magazinul nostru online, permiteți Orthexa d.o.o. să colecteze și să proceseze toate datele pe care le furnizați conform legilor aplicabile privind protecția datelor.

2. Colectarea automată de informații non-personale Putem colecta automat anumite informații tehnice despre dispozitivul dumneavoastră, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, numele de domeniu, timpii de acces și site-urile web vizitate. Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru calcule statistice despre utilizarea magazinului online și pentru optimizare.

3. Utilizarea datelor personale ○ Colectăm datele dumneavoastră pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului și pentru a furniza serviciile solicitate. ○ Putem utiliza datele dumneavoastră pentru cercetări interne de piață și pentru a vă notifica despre noutățile magazinului, promoții și alte produse sau servicii oferite de Orthexa d.o.o. ○ Datele dumneavoastră sunt stocate pe termen nelimitat sau până când solicitați altfel. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru consecințele care apar din orice intruziune neautorizată în sistemele noastre de date.

D. Reclamații și dispute

Orthexa d.o.o. respectă legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor și se străduiește să ofere un proces eficient de soluționare a reclamațiilor. În cazul unei dispute, ne puteți contacta prin telefon sau e-mail la info@orthexa.help.

Dacă o reclamație este trimisă prin e-mail, procedura de gestionare este confidențială. Orthexa d.o.o. recunoaște că disputele consumatorilor sunt adesea disproporționate față de valoarea economică a cererii și, prin urmare, își propune să rezolve posibilele dispute pe cale amiabilă, în afara instanței, dacă este posibil.

E. Soluționarea disputelor în afara instanței

În conformitate cu reglementările relevante, Orthexa d.o.o. nu recunoaște niciun furnizor de soluționare a disputelor consumatorilor în afara instanței ca fiind competent pentru a rezolva o dispută de consum. Ca furnizor online de bunuri și servicii, publicăm un link electronic către platforma de soluționare online a disputelor (ODR) a Comisiei UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

F. Prețuri, monede și taxe

Toate prețurile de pe Site sunt exprimate în moneda locală și includ TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată). Prețurile sunt valabile în momentul plasării comenzii. Oferta rămâne valabilă până la revocare.

Orice taxe de expediere sau de tranzacție asociate cu comanda dumneavoastră vor fi afișate la finalizarea comenzii, dacă este cazul.

G. Metode de plată

Susținem următoarele forme de plată:

1. Plata la livrare – Plătiți persoanei care livrează (curierului) în numerar sau prin card de credit, dacă este disponibil când vă livrează bunurile.
2. Plata cu cardul de credit – Acceptăm carduri de credit majore prin sistemul nostru securizat de checkout, Stripe.
3. PayPal – Plata prin contul dumneavoastră PayPal.

Verificare: Ne rezervăm dreptul de a verifica metoda de plată selectată, inclusiv solicitarea dovezii de plată.

H. Promoții

● Putem oferi reduceri și alte promoții speciale care reduc prețurile produselor pentru o perioadă limitată. Prețul redus se aplică doar comenzilor plasate în perioada promoțională.

● Anumite promoții pot fi limitate la utilizatorii noi care nu au făcut o achiziție anterioară. Orice încercare de a abuza de astfel de promoții va duce la blocarea imediată și ștergerea adreselor de e-mail care încalcă regulile, fără notificare.

● Reducerile și promoțiile de obicei nu se combină, dacă nu se specifică în mod explicit.

I. Livrare și disponibilitate

● Facem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele afișate pe Site-ul nostru sunt disponibile pentru livrare în timp util.

● Termenii și costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

● Dacă apare o întârziere semnificativă sau indisponibilitate, vă vom contacta.

J. Proprietate intelectuală

Toate datele, imaginile, textele și alte materiale (de exemplu, conținut video, grafice, schițe, etc.) de pe Site-ul nostru sunt opere protejate de drepturi de autor și/sau protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Prin utilizarea Site-ului nostru sau achiziționarea de produse, nu obțineți drepturi de proprietate sau de proprietate intelectuală asupra niciunui conținut sau material furnizat. Puteți utiliza aceste materiale doar în scopuri personale, necomerciale.

K. Limitarea răspunderii

● Recunoașteți că utilizarea magazinului online și a Site-ului nostru este pe propriul dumneavoastră risc.

● Site-ul și funcționalitățile sale sunt furnizate „așa cum sunt” fără nicio garanție directă sau indirectă. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori, nici nu garantăm exactitatea sau completitudinea informațiilor publicate pe Site.

● Orthexa d.o.o. nu este răspunzătoare pentru nicio daună directă, indirectă sau consecventă care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Site-ul sau produsele.

● Dacă alegeți să efectuați plăți prin magazinul nostru online, înțelegeți că suportați toate riscurile asociate cu procesarea plăților online în măsura maximă permisă de lege.

L. Facturare

Odată ce comanda dumneavoastră este livrată, veți primi o factură prin e-mail. Dacă doriți să primiți o copie fizică a facturii, vă rugăm să ne anunțați la info@orthexa.help sau să notați această solicitare în secțiunea de comentarii la finalizarea comenzii.

Numele companiei: Orthexa d.o.o.
Adresa: Gornji Rudnik I 1, 1000 Ljubljana, Slovenia
Număr TVA: SI14459981
Număr de înregistrare: 9837906000
E-mail: info@orthexa.help

Ultima actualizare: 10 aprilie 2025