Politica de retur și ramburs

Politica de retur și ramburs

Avem o politică de retur de 30 de zile. Rambursarea sumei se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii. În cazul plății ramburs, vom avea nevoie de datele dumneavoastră bancare.

Returnarea integrală a banilor este posibilă doar dacă produsul nu este deteriorat sau murdar. În caz contrar, vom evalua daunele și vom efectua o rambursare parțială.

Procedura de retur

Înainte de retur, trebuie să completați obligatoriu formularul de retur marfă. Costurile de retur vă revin. Costurile de transport nu se rambursează, iar coletele cu plată la livrare nu sunt acceptate. În colet, trebuie să atașați obligatoriu factura pe care ați primit-o pe e-mail.

 

Formular de retur marfă

Retururile se acceptă doar la adresa depozitului nostru, prin poștă:

INOUT TRADE LTD / Orthexa d.o.o
Str. Drumul Serei nr 9
080569 Giurgiu

Rambursări monetare

Inspecție și notificare

După ce primim produsul dumneavoastră, îl vom inspecta și vă vom notifica prin e-mail dacă returul dumneavoastră este aprobat sau refuzat.

Timp de procesare

Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare. Suma va fi transferată pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda de plată utilizată la cumpărare. Dacă ați plătit ramburs, introduceți contul bancar în formularul de retur marfă.

Întârzieri la rambursări

  • Mai întâi, verificați-vă contul bancar.
  • Apoi, contactați compania cardului dumneavoastră de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial.
  • Dacă tot nu ați primit rambursarea, contactați-ne la [email protected].

Înlocuiri

Înlocuim doar produsele care sunt defecte sau deteriorate.

Returul produselor cu reducere cantitativă

Dacă ați achiziționat produse cu reducere cantitativă și doriți o rambursare completă, trebuie să returnați toate produsele. Dacă nu le returnați pe toate, veți păstra produsele la prețul integral, fără reducere.