Politică de confidențialitate

1. Scop și Introducere

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este de a informa clienții, potențialii clienți și vizitatorii site-urilor web ale Orthexa, Gornji Rudnik I 1, 1000 Ljubljana, Slovenia (denumită în continuare: „Orthexa”, „Furnizorul” sau „Operatorul de date”) despre scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor cu caracter personal de către Orthexa. Prelucrăm datele dumneavoastră personale cu cea mai mare grijă și responsabilitate. Această Politică de Confidențialitate poate fi modificată sau completată în orice moment, fără avertisment sau notificare prealabilă. Continuând să utilizați site-urile Furnizorului după orice modificare sau completare, confirmați că sunteți de acord cu termenii actualizați.

Toate activitățile noastre respectă legislația europeană (Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date — GDPR, precum și convențiile relevante ale Consiliului Europei), precum și legislația națională a Republicii Slovenia (Legea privind protecția datelor cu caracter personal — ZVOP-1, Legea comunicațiilor electronice — ZEKom-1, Legea privind piața comerțului electronic — ZEPT etc.).

Această Politică de Confidențialitate reglementează modul în care tratăm informațiile obținute de la dumneavoastră atunci când vizitați și utilizați site-urile Orthexa, când furnizați informații în magazinele noastre fizice sau în timpul unei achiziții ori al unei comunicări prin telefon.

2. Persoană responsabilă / Operator de date

Persoana responsabilă sau operatorul de date este:

Orthexa d.o.o.
Gornji Rudnik I 1
1000 Ljubljana
Slovenia
Email: info@orthexa.help

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor sau de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa info@orthexa.help.

3. Date cu caracter personal

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informație care identifică o persoană fizică sau care o poate identifica. O persoană este identificabilă dacă poate fi recunoscută direct sau indirect, în special prin referire la un identificator (ex: nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online) sau la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale.

Conform scopurilor definite în această Politică de Confidențialitate, Orthexa colectează următoarele date personale:

•Informații de bază despre utilizator: (prenume, nume, adresa de domiciliu, data nașterii, locația);

•Date de contact și date privind comunicarea cu Operatorul: (adresa de email, număr de telefon, data, ora și conținutul comunicărilor poștale sau prin email, durata și înregistrarea eventuală a apelurilor telefonice);

•Informații despre canal și campanie: modul și sursa prin care ați luat prima dată contact cu Orthexa (website, campanie publicitară, call center, magazin fizic);

•Date despre achizițiile și facturile emise: (data și locul achiziției, produsele achiziționate, prețurile, suma totală, metoda de plată, adresa de livrare, numărul și data facturii, identificatorul persoanei care a emis factura etc.), inclusiv date legate de reclamațiile produselor;

•Date despre utilizarea site-ului web al Furnizorului: (datele și orele vizitelor, paginile vizitate sau URL-uri, durata pe pagină, setările efectuate) și despre utilizarea comunicărilor de la Furnizor (emailuri, SMS etc.);

•Date oferite prin completarea voluntară a formularelor, cum ar fi concursuri sau ghiduri pentru alegerea produsului;

•Alte date pe care le furnizați voluntar atunci când serviciile specifice o impun.

Orthexa nu colectează și nu prelucrează datele dumneavoastră personale decât dacă permiteți sau consimțiți acest lucru (de exemplu, la comandarea de produse, abonarea la newslettere, participarea la un concurs etc.), sau dacă există un temei legal sau un interes legitim. Durata stocării este descrisă în secțiunea „Păstrarea datelor” a acestei politici.

Perfect! Here’s the continuation of the Romanian translation of Orthexa’s Privacy Policy — from Section 4 to Section 19:

4. Informații personale colectate (Informații suplimentare)

4.1. Informații despre dispozitiv

Când vizitați site-ul nostru („Site-ul”), colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv:

•Tipul browserului web

•Adresa IP

•Fus orar

•Anumite cookie-uri instalate pe dispozitivul dvs.

Pe măsură ce navigați pe Site, colectăm și informații despre paginile sau produsele individuale pe care le vizualizați, ce site-uri sau termeni de căutare v-au trimis către Site, și informații despre modul în care interacționați cu Site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca „Informații despre dispozitiv”.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

•Cookie-uri: Fișiere de date plasate pe dispozitivul dvs. care includ de obicei un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații și despre cum le puteți dezactiva, vizitați http://www.allaboutcookies.org.

•Fișiere jurnal (log files): Urmăresc acțiunile care au loc pe Site și colectează date, inclusiv adresa IP, tipul de browser, furnizorul de internet, paginile de trimitere/ieșire și ștampilele de dată/oră.

•Web beacons, tag-uri și pixeli: Fișiere electronice folosite pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe Site.

4.2. Informații despre comenzi

Când efectuați (sau încercați să efectuați) o achiziție prin Site, colectăm anumite informații, inclusiv:

• Nume
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Informații despre plată (inclusiv numerele cardurilor de credit)
• Adresă de email
• Număr de telefon

Ne referim la aceste informații ca „Informații despre comenzi”. Când vorbim despre „Informații personale” în această politică, ne referim atât la informații despre dispozitiv, cât și la informații despre comenzi.

5. Scopurile prelucrării datelor și temeiuri legale

Orthexa colectează și prelucrează datele dvs. personale pe următoarele baze legale:

• Legea și relațiile contractuale
• Consimțământul persoanei
• Interes legitim

5.1. Prelucrare în baza legii și a relațiilor contractuale

Dacă furnizarea datelor personale este o obligație contractuală, o cerință legală sau o condiție pentru încheierea unui contract cu Orthexa, trebuie să furnizați datele. În caz contrar, nu putem încheia contractul sau livra produsele/serviciile.

5.2. Prelucrare în baza interesului legitim

Orthexa poate prelucra date pe baza interesului legitim, dacă drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu prevalează. În acest caz, realizăm o evaluare conform GDPR.

5.3. Prelucrare pe baza consimțământului

Orthexa prelucrează datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului pentru:

• Accesul și utilizarea contului de utilizator;
• Trimiterea de oferte și conținut prin email, SMS, apeluri sau poștă;
• Alte scopuri specifice pentru care vă exprimați acordul.

Profilare pe baza consimțământului: Dacă sunteți de acord, putem construi un profil al dvs. pentru a trimite oferte personalizate folosind:

• Date demografice (data nașterii, adresa)
• Istoric de cumpărături
• Comportament pe site-ul Orthexa
• Reacții la comunicări anterioare

Vă puteți retrage consimțământul oricând prin linkul „dezabonare” sau scriind la info@orthexa.help.

6. Cum folosim informațiile personale

Utilizăm Informațiile despre comenzi pentru:

• Procesarea comenzilor (plăți, livrare, facturi);
• Comunicarea cu dvs.;
• Detectarea fraudei sau riscurilor;
• Oferirea de informații/reclame relevante, în funcție de preferințele exprimate.

Utilizăm Informațiile despre dispozitiv pentru:

• Detectarea fraudei sau riscurilor (în special adresa IP);
• Optimizarea site-ului și analiza comportamentului utilizatorilor.

7. Partajarea informațiilor personale

Partajăm datele personale cu terți care ne ajută să le utilizăm, conform acestei politici. Exemple:

WooCommerce: gestionează magazinul online. Politica lor: https://docs.woocommerce.com/document/marketplace-privacy/privacy

Google Analytics: ne ajută să înțelegem cum se folosește site-ul. Politica: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

Dezabonare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

De asemenea, putem divulga datele dvs. pentru a respecta legi, mandate legale sau pentru a ne proteja drepturile.

8. Publicitate comportamentală

Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza reclame targetate. Mai multe informații:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Dezabonare:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

9. Semnalul „Do Not Track”

Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor când browserul trimite un semnal „Do Not Track”.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele:

• Pe baza legii: cât timp este cerut de lege;
• Pe baza contractului: pe durata contractului + 5 ani;
• Pe baza consimțământului/interesului legitim: până la retragerea consimțământului sau atingerea scopului.

După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

11. Prelucrarea contractuală a datelor

Orthexa poate externaliza anumite prelucrări către persoane împuternicite prin contract, cum ar fi:

• Servicii contabile, juridice;
• Furnizori de analiză date, mentenanță IT;
• Platforme email (ex: Mailchimp);
• Sisteme de plată (ex: PayPal);
• CRM (ex: Microsoft);
• Soluții de publicitate online (ex: Google, Facebook).

Datele nu sunt transferate în afara SEE, cu excepția cazului în care furnizorii respectă mecanisme legale (ex: Privacy Shield).

12. Libertatea de alegere

Puteți controla ce informații furnizați. Dacă nu oferiți anumite date, este posibil să nu puteți accesa toate funcționalitățile site-ului. Pentru modificări sau dezabonări, scrieți la info@orthexa.help.

13. Înregistrarea automată a informațiilor non-personale

Date generale (ex: numărul vizitelor, timpul petrecut pe site) sunt colectate automat pentru îmbunătățirea conținutului și experienței utilizatorului. Aceste date nu sunt analizate suplimentar sau partajate.

14. Cookie-uri

Orthexa folosește cookie-uri pentru a recunoaște dispozitivul dvs. și pentru optimizarea reclamelor online. Cookie-urile publicitare urmăresc comportamentul dvs. pe site, dacă nu le dezactivați.

15. Securitate

Orthexa se angajează să protejeze datele dvs. împotriva pierderii, manipulării, accesului sau divulgării neautorizate.

16. Consimțământul minorilor și serviciile societății informaționale

Copiii sub 16 ani nu ar trebui să furnizeze date personale fără acordul unui părinte/tutore legal. Orthexa nu va colecta intenționat date de la minori fără consimțământ verificabil.

17. Drepturile persoanei vizate

Puteți exercita următoarele drepturi trimițând o solicitare la info@orthexa.help:

• Retragerea consimțământului
• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (în Slovenia: Comisarul pentru Informații)

18. Notificarea autorității de supraveghere privind încălcarea datelor

În caz de breșă de securitate, Orthexa va notifica autoritatea competentă (și persoanele afectate, dacă e necesar), cu excepția cazurilor în care riscurile sunt improbabile.

19. Publicarea modificărilor

Orice modificare a acestei Politici de Confidențialitate va fi publicată pe site-ul nostru. Utilizarea site-ului după modificări implică acceptarea conținutului actualizat.

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025